Questo sito utilizza i cookie per migliorare la tua esperienza di navigazione. Continuando a usare questo sito, acconsenti all'utilizzo dei cookie sul tuo dispositivo, come descritto nella nostra Informativa sui cookie.
Prenota ora

Valida dal: 5, 2015

Questa Informativa sulla Privacy si applica al sito www.maresolvieste.it che appartiene ed è gestito da Residence Maresol. Questa Informativa descrive le modalità tramite le quali raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali che fornisci sul nostro sito web: www.maresolvieste.it. Contiene anche informazioni sulle scelte che hai a disposizione a proposito del nostro utilizzo delle tue informazioni personali e sulle modalità attraverso le quali puoi accedere alle informazioni e aggiornarle. In futuro potremmo apportare modifiche a questa Informativa sulla Privacy, quindi visita regolarmente questa pagina per essere aggiornato sulle novità.

Le tipologie di informazioni personali che raccogliamo.

Le informazioni personali che raccogliamo includono:

  • Il tuo nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di casa;
  • I dati della carta di credito (tipo e numero di carta, nome sulla carta, data di scadenza e codice cvc);
  • Le informazioni sui soggiorni degli ospiti, incluse le date di arrivo e partenza, le richieste speciali e le preferenze sui servizi (inclusi i servizi di qualsiasi tipo e le preferenze sulle camere);
  • Le informazioni che fornisci a proposito delle tue preferenze di marketing o in occasione di partecipazione a sondaggi, concorsi o offerte promozionali.

Quando visiti i nostri siti web, anche se non prenoti, potremmo raccogliere alcune informazioni come il tuo indirizzo IP, il browser che stai utilizzando e i dati relativi al sistema operativo del tuo computer, alla versione dell’applicazione, alle impostazioni della lingua e alle pagine che hai visitato. Se utilizzi un dispositivo mobile, potremmo anche raccogliere dati sul tuo dispositivo, sulle sue impostazioni e caratteristiche e su latitudine/longitudine. Quando effettui una prenotazione, il nostro sistema registra la piattaforma che hai utilizzato e da quale sito web hai prenotato. Se questi dati sono in grado di identificarti come persona fisica, allora sono considerati informazioni personali oggetto di questa informativa sulla privacy.

Puoi sempre scegliere se e quali informazioni personali vuoi fornirci. Tuttavia, se scegli di non fornirci alcuni dettagli, questo potrebbe avere conseguenze su alcune delle tue transazioni con noi

Perché raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le tue informazioni personali?

  • Prenotazioni: utilizziamo le tue informazioni personali per completare e gestire la tua prenotazione online e per inviarti l’e-mail di conferma, un’e-mail poco prima del tuo arrivo e per fornirti informazioni sulla zona e sulla struttura.
  • Assistenza Clienti: utilizziamo le tue informazioni personali per forniti un servizio di assistenza clienti.
  • Giudizi degli ospiti: utilizziamo le tue informazioni di contatto per mandarti un invito tramite e-mail tramite il quale puoi lasciare una recensione dopo il tuo soggiorno. In questo modo aiuterai gli altri viaggiatori a scegliere la sistemazione più adatta.
  • Attività di marketing: utilizziamo le tue informazioni anche per attività di marketing, nei limiti consentiti dalla legge.
  • Altri tipi di comunicazioni: in alcune occasioni potremmo contattarti tramite e-mail, posta, telefono o SMS, a seconda del tipo di informazioni di contatto che hai condiviso con noi. Questo potrebbe succedere per diversi motivi:
    • In caso avessimo bisogno di gestire e rispondere a una tua richiesta.
    • Se non hai completato una prenotazione online, potremmo inviarti un promemoria via e-mail, invitandoti a continuare. Pensiamo che questo sia un servizio molto utile, perché ti permette di proseguire con una prenotazione senza che tu debba cercare di nuovo la struttura o compilare da capo tutti i dati per la prenotazione.
    • Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo inviarti un questionario o un invito a fornire un giudizio sulla tua esperienza con il nostro sito.
  • Conformità con le regolamentazioni e gli obblighi legali: potremmo utilizzare le tue informazioni personali per il rispetto di regolamentazioni e obblighi legali.
  • Rilevazione e prevenzione delle frodi: potremmo utilizzare le tue informazioni personali per rilevare e prevenire frodi o altre attività illegali o indesiderate.
  • Miglioramento dei nostri servizi: infine, utilizziamo i dati personali a scopo di analisi, per migliorare i nostri servizi, per arricchire l’esperienza degli utenti e per migliorare la funzionalità e la qualità del nostro servizio online nel settore dei viaggi.

In che modo condividiamo i tuoi dati con terze parti?

Potremmo condividere le tue informazioni personali con terze parti così come indicato di seguito.

  • Terze parti fornitrici di servizi: potremmo ricorrere a società terze fornitrici di servizi per gestire i tuoi dati personali esclusivamente per nostro conto. Tra gli scopi della gestione dei dati potrebbero esserci la semplificazione del pagamento delle prenotazioni, l’invio di materiale di marketing o servizi di analisi. Tali gestori saranno tenuti a rispettare accordi di confidenzialità e avranno il divieto di utilizzare i tuoi dati personali per scopi propri o per qualsiasi altra finalità.
  • Autorità competenti: potremmo condividere i tuoi dati personali con le forze dell’ordine o con altre autorità governative nei casi previsti dalla legge o se strettamente necessario per prevenire, rilevare o perseguire eventuali atti criminali e frodi.

Conservazione delle informazioni personali

Conserveremo le tue informazioni personali per il tempo necessario, secondo quando previsto dalle leggi vigenti (incluse quelle relative alla conservazioni dei documenti), per fornirti i servizi, per risolvere eventuali controversie nei confronti di qualsiasi parte e in ogni caso necessario al fine di permetterci di svolgere la nostra attività commerciale. Tutte le informazioni personali che conserviamo saranno sottoposte a quanto previsto da questa informativa sulla privacy.

 

Cookie

Cos’è un cookie?

Un cookie è un piccolo frammento di dati che un sito web deposita nel tuo computer o nel tuo dispositivo mobile quando visiti quel sito. La maggior parte dei siti utilizza i cookie per permettere un migliore funzionamento del sito.

Come utilizziamo i cookie?

Vogliamo offrirti un sito all’avanguardia e di facile utilizzo e che si adatti alle tue esigenze e ai tuoi desideri. A questo scopo, il nostro sito utilizza i seguenti tipi di cookie:

  • Cookie tecnici: utilizziamo i cookie tecnici per consentirti di visualizzare il nostro sito web. I cookie tecnici sono indispensabili per il corretto funzionamento del nostro sito.
  • Cookie funzionali: utilizziamo i cookie funzionali per ricordare le tue preferenze e per aiutarti a usare il nostro sito web in modo efficace ed efficiente.
  • Cookie analitici: utilizziamo i cookie analitici per capire meglio come usi il sito web, per capire cosa funziona o cosa no, per ottimizzare e migliorare il sito e per assicurarci che sia sempre interessante e rilevante. I dati che ricaviamo includono le pagine web visitate, le pagine di uscita e di ingresso, il tipo di piattaforma, informazioni su data e ora e dati come il numero di click su una determinata pagina, i movimenti del mouse, lo scrolling, le parole cercate e i testi inseriti durante l'utilizzo del sito. I cookie analitici potrebbero raccogliere informazioni personali.

Per quanto tempo restano attivi i nostri cookie?

I cookie che utilizziamo hanno una durata variabile. La durata massima, che interessa alcuni dei nostri cookie, è di 5 anni a partire dall’ultima visita del sito. In qualsiasi momento puoi cancellare tutti i cookie dal browser.

Utilizziamo cookie di terze parti?

Sì, utilizziamo i servizi di terze parti per scopi analitici, per esempio quelli di Booking.com. Le tecnologie di tracking analitico includono: cookie, beacon, tag e script. Anche Booking.com potrebbe utilizzare cookie per finalità proprie così come descritto qui http://www.booking.com/content/privacy.html. Le informazioni che vengono tracciate sono utilizzate da Residence Maresol per le operazioni automatiche di marketing, per la gestione delle relazioni con i clienti e per i sistemi di business intelligence. Queste tecnologie vengono impiegate per analizzare le tendenze, gestire il sito, tenere traccia della navigazione degli utenti nel sito e raccogliere informazioni demografiche complessive sui nostri utenti. Potremmo ricevere report basati sull’utilizzo di queste tecnologie da parte di queste aziende su base individuale o aggregata. I fornitori di servizi di cui ci serviamo sono impegnati a garantire attività commerciali e pratiche e standard di gestione dati responsabili.

Come puoi modificare le preferenze relative ai cookie?

Dalle impostazioni del tuo browser (per esempio Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome) potrai stabilire quali sono i cookie che desideri ricevere e quali no. Per sapere dove puoi trovare queste impostazioni, che possono variare a seconda del browser utilizzato, usa la funzione “Help” o Aiuto” del tuo browser.

 

Sicurezza

Che tipo di procedure di sicurezza utilizziamo per salvaguardare le tue informazioni personali?

Per proteggere e salvaguardare i dati personali che ci fornisci, utilizziamo procedure e sistemi appropriati. Inoltre, abbiamo implementato e utilizziamo procedure di sicurezza e restrizioni tecniche e fisiche riguardanti l’accesso e l’utilizzo di dati personali sui nostri server. L’accesso ai dati personali è consentito soltanto al personale autorizzato, e può avvenire esclusivamente nel corso dello svolgimento del loro lavoro.

Accesso alle informazioni

Come puoi controllare le informazioni personali che ci hai fornito?

Hai il diritto di verificare le tue informazioni personali da noi custodite. Puoi richiederne una panoramica inviandoci un’e-mail all’indirizzo info@maresolvieste.it. Nell'oggetto dell'e-mail scrivi “Richiesta informazioni personali”.

Ti chiediamo di aggiornare in modo accurato le tue informazioni personali. Nel caso in cui le tue informazioni personali in nostro possesso fossero errate, non aggiornate o non più rilevanti per lo scopo per cui erano state raccolte, provvederemo ad aggiornarle o a rimuoverle dietro tua richiesta. Ti chiediamo di contattarci all’indirizzo info@maresolvieste.it. Ti risponderemo entro 30 giorni. Tuttavia, potremmo aver bisogno di conservare alcune informazioni, per esempio per motivi legali o amministrativi, come l’obbligo di conservazione della documentazione, l’eventualità di azioni legali o per la rilevazione di attività fraudolente.

Contattaci

Residence Maresol è responsabile della gestione delle informazioni personali raccolte tramite il sito e i cookies. Residence Maresol presso Via Marchionna, 16/B. Per qualsiasi suggerimento, richiesta o commento inerente alla privacy, alle informazioni personali e alle modalità tramite le quali gestiamo le informazioni personali, puoi inviarci un’e-mail all’indirizzo info@maresolvieste.it.

Informativa sulla Privacy

Valida da: dicembre 2017

Questa informativa sulla privacy si applica al sito www.maresolvieste.it, che Residence Maresol possiede e gestisce. Il documento spiega come utilizziamo e gestiamo i tuoi dati personali che fornisci sul nostro sito: www.maresolvieste.it. Inoltre ti illustriamo le opzioni che hai ha disposizione per quando riguarda il nostro utilizzo dei tuoi dati personali e come accedere ai tuoi dati e aggiornarli. Questa informativa potrebbe essere occasionalmente modificata, quindi visita questa pagina regolarmente per restare sempre aggiornato.

Che tipo di informazioni personali raccogliamo?

Le informazioni personali che raccogliamo includono:

  • Il tuo nome, il cognome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e l'indirizzo di casa;
  • I dati della carta di credito (tipo e numero di carta, nome sulla carta, data di scadenza e codice CVC);
  • Informazioni sui tuoi soggiorni, per esempio le date di arrivo e partenza, le richieste speciali e le tue preferenze sui servizi (preferenza su camere, servizi o altro);
  • Informazioni che fornisci a proposito delle tue preferenze di marketing o durante la partecipazione a sondaggi, concorsi o offerte promozionali;

Anche se non completi una prenotazione, quando visiti il nostro sito potremmo raccogliere alcune informazioni, per esempio il tuo indirizzo IP, il browser che utilizzi e informazioni sul sistema operativo del tuo computer, sulla versione dell'applicazione e sulle impostazioni della lingua. Potremmo anche raccogliere informazioni sulle pagine che ti sono state mostrate. Se utilizzi un dispositivo mobile, potremmo anche raccogliere dati che identificano il tuo dispositivo, le impostazioni e le caratteristiche del telefono e le informazioni sulla posizione. Quando prenoti, il nostro sistema registra il mezzo e il sito tramite i quali hai effettuato la prenotazione. Se questi dati possono identificarti come persona individuale, essi vengono considerati informazioni personali e quindi sono soggetti a questa informativa sulla privacy.

Puoi sempre scegliere se e quali informazioni personali ci vuoi fornire. Se scegli di non fornire alcuni dati specifici, ciò potrebbe influire sulle transazioni che vuoi effettuare.

Perché raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le tue informazioni personali?

  • Prenotazioni: utilizziamo le tue informazioni personali per portare a termine e gestire la tua prenotazione online.
  • Assistenza clienti: utilizziamo le tue informazioni personali per fornire assistenza clienti.
  • Recensioni degli ospiti: potremmo utilizzare le tue informazioni di contatto per invitarti a scrivere una recensione dopo il tuo soggiorno. In questo modo, puoi aiutare gli altri viaggiatori a scegliere la struttura più adatta.
  • Attività di marketing: utilizziamo le tue informazioni anche per attività di marketing, nell'ambito di quanto previsto dalla legge.
  • Altri tipi di comunicazione: potrebbero esserci dei casi in cui ti contatteremo tramite e-mail, posta tradizionale, telefono o messaggi, in base alle informazioni di contatto che hai condiviso con noi. Questo potrebbe accadere per vari motivi:
    • Potremmo aver bisogno di gestire richieste che hai fatto.
    • Se non hai completato una prenotazione online, potremmo inviarti un'e-mail con un invito a terminare la prenotazione. Crediamo che questo sia un utile servizio aggiuntivo che ti permette di andare avanti con una prenotazione senza dover cercare di nuovo la struttura o inserire di nuovo i dati della prenotazione.
    • Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo inviarti un questionario o invitarti a fornire una recensione sulla tua esperienza con il nostro sito.
  • Scopi legali: in alcuni casi, potremmo aver bisogno di utilizzare le tue informazioni per gestire e risolvere controversie legali, indagini governative e controlli di conformità.
  • Individuazione e prevenzione di frodi: potremmo utilizzare le tue informazioni personali per l'individuazione e la prevenzione di frodi e di altre attività illegali o indesiderate.
  • Migliorare i nostri servizi: infine, utilizziamo i tuoi dati personali anche a scopo di analisi, al fine di migliorare i nostri servizi, arricchire l'esperienza degli utenti e migliorare la funzionalità e la qualità dei nostri servizi di viaggio online.

Per gestire le tue informazioni così come descritto finora, ci basiamo sui seguenti principi legali:

  • Esecuzione del contratto: l'utilizzo delle tue informazioni è necessario per dare esecuzione al contratto con noi. Per esempio, se usi i nostri servizi per fare una prenotazione online, utilizzeremo le tue informazioni per svolgere il nostro compito e gestire la prenotazione in base al contratto che hai con noi.
  • Legittimi interessi: potremmo utilizzare le tue informazioni per nostri legittimi interessi, per esempio per fornirti i contenuti più adatti del nostro sito, delle e-mail e delle newsletter, al fine di migliorare e promuovere i nostri prodotti, servizi e contenuti sul sito. Potremmo inoltre utilizzare le tue informazioni per scopi amministrativi, legali o per l'individuazione di frodi.
  • Consenso: ci basiamo sul tuo consenso a utilizzare le tue informazioni personali per determinate finalità di marketing diretto. Puoi negare il tuo consenso in qualsiasi momento contattandoci agli indirizzi indicati al termine di questa Informativa sulla Privacy.

In che modo condividiamo i tuoi dati con terze parti?

  • Booking.com: collaboriamo con Booking.com B.V., con sede in Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Paesi Bassi (www.booking.com) (da qui in poi Booking.com) per offrirti un servizio di prenotazione online. Noi forniamo i contenuti del sito e le prenotazioni sono effettuate presso di noi, mentre la gestione delle prenotazioni stesse è a carico di Booking.com. Le informazioni che inserisci su questo sito saranno quindi condivise con Booking.con e con i suoi affiliati e possono includere il tuo nome, i tuoi contatti, i dettagli del pagamento, il nome degli ospiti che viaggiano con te ed eventuali preferenze espresse durante la prenotazione. Per saperne di più sul gruppo di aziende di cui fa parte Booking.com, visita Chi è Booking.com.
    Booking.com ti invierà una conferma di prenotazione, una e-mail prima del tuo arrivo e informazioni sulla zona e sulla struttura. Booking.com fornisce anche un'assistenza clienti internazionale dai suoi uffici tutti i giorni, 24 ore su 24, in più di 20 lingue. La condivisione dei tuoi dati con l'assistenza clienti globale di Booking.com consentirà alla stessa di risponderti in caso avessi bisogno di assistenza. Booking.com potrebbe utilizzare le tue informazioni per scopi tecnici, analitici e di marketing così come descritto nell'Informativa sulla Privacy di Booking.com. Per questo, le tue informazioni potrebbero essere anche condivise con altre aziende che fanno parte del Priceline Group (Agoda.com, Rentalcars.com e Kayak.com) a scopo di analisi, per forniti offerte riguardanti il mondo dei viaggi che potrebbero interessarti e per fornirti un servizio personalizzato. Se hai domande a proposito della gestione delle tue informazioni personali da parte di Booking.com, scrivi all'indirizzo assistenza.clienti@booking.com.
  • BookingSuite: le tue informazioni personali potrebbero essere condivise con BookingSuite B.V., con sede in Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Paesi Bassi (suite.booking.com), la compagnia che gestisce questo sito. BookingSuite fornirà le tue informazioni personali a Booking.com per gli scopi precedentemente descritti.
  • Altri fornitori di servizi: potremmo utilizzare aziende di servizi di terze parti per gestire i tuoi dati per nostro conto. Tale gestione serve a vari scopi, per esempio la gestione dei pagamenti delle prenotazioni e l'invio di materiale di marketing per scopi analitici di supporto. Tali fornitori di servizi sono tenuti ad accordi di riservatezza e non hanno l'autorizzazione per utilizzare i tuoi dati personali per altri scopi.
  • Autorità competenti: condividiamo dati personali con le forze dell'ordine e con altre autorità governative quando richiesto dalle legge o se assolutamente necessario per l'individuazione, la prevenzione o lo svolgimento di procedimenti legali nei confronti di frodi o reati.

Conservazione dei dati personali

Conserviamo i tuoi dati personali per un periodo di tempo necessario alla fornitura del servizio, in conformità con le leggi vigenti (incluse quelle riguardanti la conservazione dei documenti), allo scopo di gestire eventuali dispute con qualsiasi parte terza e in ogni caso per il tempo necessario al fine dell'espletamento delle nostre attività. Tutte le informazioni personali conservate saranno soggette a quanto prescritto in questa Informativa sulla privacy.

Quali procedure di sicurezza mettiamo in atto per salvaguardare i tuoi dati personali?

In conformità con le leggi vigenti sulla protezione dei dati, ci affidiamo a procedure apposite per impedire accessi non autorizzati ai dati, oltre al loro uso improprio. Utilizziamo appositi sistemi e procedure del settore per salvaguardare i dati personali che ci fornisci. Ci affidiamo anche a procedure di sicurezza e a restrizioni tecniche e fisiche al fine di impedire l'accesso e l'utilizzo dei dati personali contenuti nei nostri server. Solo il personale autorizzato può accedere ai dati personali durante lo svolgimento del proprio lavoro.

Come puoi controllare i dati personali?

Hai sempre il diritto di rivedere le tue informazioni personali che abbiamo raccolto. Puoi richiedere una panoramica dei tuoi dati personali tramite e-mail, scrivendoci all'indirizzo indicato qui sotto. Come oggetto scrivi "Request personal information" per velocizzare il processo.
Puoi contattarci anche se ritieni che le tue informazioni personali in nostro possesso non siano corrette, se credi che non abbiamo più il diritto di utilizzarle o se hai altre domande su come vengono gestiti i tuoi dati o su questa Informativa sulla Privacy. Inviaci un'e-mail o una lettera per posta ordinaria ai recapiti sotto indicati. La tua richiesta verrà gestita secondo le leggi sulla protezione dei dati.

Chi è responsabile della gestione delle informazioni personali?

Residence Maresol, Via Marchionna, 16/B, 71019 Vieste, Italia. Se hai suggerimenti o commenti a proposito di questa Informativa sulla privacy, scrivici all'indirizzo info@maresolvieste.it.

Chiudi